Интернет магазин "Мега-М" / Гарантии /

Гарантия на товар и условия обмена или возврата!

При совершении покупки любого товара в нашем интернет магазине, Вы получаете продукцию прошедшую жесткий, многоуровневый контроль качества. Гарантийный срок в течение, которого мы обязуемся отремонтировать или обменять любой товар составляет 1 месяц. Клиентская поддержка производится на протяжении всего периода службы товара.

Правила обмена и возврата товара в интернет магазине "МЕГА-М"

В соответствии с Законом России на основании ст. 9 "О защите прав потребителей" покупатели имеют право обменять или вернуть купленный товар в течение первых 14 дней после покупки. Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении, на внутреннем счетчике телефона не должно быть более 2-х минут исходящих вызовов, не имеет следов использования, (сколов, царапин, потёртостей, сохранен его товарный вид, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.д.), сохранен товарный чек или накладная, выданные покупателю вместе с проданным товаром.

Также во избежание недоразумений должны быть сохранены:
  • Целостность товара и упаковки
  • Комплектность
  • Пломбы и ярлыки
  • Заводская маркировка
  • Товарный чек или накладная
  • Гарантийный талон


В случае если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены. Все транспортные расходы, расходы на доставку товара курьерской службой оплачивает покупатель.
Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.

Гарантийный ремонт товара: подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит заполненный гарантийный талон интернет магазина "МЕГА-М"

В гарантийном талоне обязательно указываются: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи, IMEI

Для обеспечения бесплатного гарантийного обслуживания сохраняйте гарантийный талон на протяжении всего срока эксплуатации товара.

Гарантийные обязательства не распространяются на:


  • случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом)
  • естественный износ
  • повреждения в результате природных явлений или стихийных бедствий
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов или воздействие жидкости)
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в электросети, а также повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
Сервисный центр может также отказать в гарантийном ремонте в случае:
  • наличия механических или иных повреждений, возникших вследствие умышленных либо неосторожных действий покупателя или третьих лиц
  • нарушения правил использования
  • нарушения сохранности пломб
  • несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или программного обеспечения товара
  • неправильно заполненного гарантийного талона
  • в случае если серийный номер или IMEI, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен